La communication et le digital learning forment un duo clé pour garantir le succès des formations internes. Les entreprises investissent massivement dans ces solutions. En 2024, 87% des entreprises en France ont eu recours au digital learning. Mais une formation, même performante, échoue si elle n’est pas adoptée par ses utilisateurs. L’enjeu est donc de bien communiquer pour assurer l’adhésion et l’engagement des apprenants.
En interne, une stratégie de communication efficace facilite l’appropriation des outils et maximise le taux de complétion des formations. Impliquer les managers et les RH permet d’encourager les collaborateurs et de valoriser les bénéfices du digital learning. Une communication engageante, avec des formats interactifs et du contenu ciblé, booste l’implication des équipes.
En externe, le digital learning est un levier d’image de marque puissant. Partager des témoignages d’apprenants, des insights sur la formation digitale et des études de cas renforce l’attractivité d’une entreprise et son positionnement en tant qu’acteur innovant.
Cet article explore les meilleures pratiques pour optimiser la communication interne et externe d’un programme de digital learning et éviter les erreurs qui limitent son impact.
Qu’est-ce que le digital learning ?
Définition et principes du digital learning
Le digital learning regroupe l’ensemble des méthodes d’apprentissage intégrant des outils numériques pour faciliter la transmission des connaissances. Il offre une expérience flexible, interactive et personnalisée, s’adaptant aux besoins des apprenants et aux objectifs des entreprises.
Contrairement aux formations traditionnelles, le digital learning repose sur une accessibilité accrue. Les apprenants peuvent suivre les modules à leur rythme, depuis n’importe quel appareil connecté. Cette approche favorise l’autonomie, la montée en compétences et l’engagement des collaborateurs.
Le digital learning permet aussi d’optimiser les coûts de formation en réduisant les dépenses liées à la logistique (déplacements, location de salles, supports papier). Grâce aux outils d’analyse de données, il offre un suivi précis des progrès et une adaptation continue des contenus pédagogiques.
Les différentes formes de digital learning
Le digital learning se décline sous plusieurs formats, chacun ayant des objectifs et des avantages spécifiques :
- Le e-learning : formation 100% en ligne, composée de modules interactifs (vidéos, quiz, exercices). Il favorise l’autonomie et permet un apprentissage à son propre rythme.
- Le blended learning : mix entre formation en ligne et sessions en présentiel. Il combine l’efficacité du e-learning avec l’interactivité des échanges physiques, offrant un équilibre entre flexibilité et accompagnement.
- Le mobile learning : accès aux formations depuis un smartphone ou une tablette. Il permet aux apprenants de se former à tout moment, idéal pour les professionnels en déplacement.
- Le microlearning : modules courts et ciblés, conçus pour une assimilation rapide des connaissances. Il est efficace pour des formations continues ou des rappels sur des notions clés.
- Les serious games et la gamification : l’apprentissage par le jeu motive les apprenants en rendant la formation plus ludique et engageante. Points, badges, classements… ces éléments stimulent la motivation et la rétention des informations.
Avec ces différentes formes, le digital learning s’adapte à tous les profils d’apprenants et aux exigences des entreprises, favorisant ainsi une formation plus efficace et attrayante.
Communication interne : comment favoriser l’adoption du digital learning ?
Il est important de faire en sorte que les employés adoptent les pratiques de digital learning. Associé à une communication interne efficace, le digital learning s’avère être un attrait particulièrement pertinent pour les nouvelles recrues.
Pourquoi une bonne communication interne est essentielle pour un programme de digital learning ?
Un programme de digital learning, aussi performant soit-il, ne peut fonctionner sans une communication interne efficace. Son succès repose sur l’adhésion des collaborateurs, qui doivent comprendre son utilité et ses bénéfices pour s’investir pleinement. Sans une communication claire et engageante, les formations risquent d’être sous-exploitées ou même ignorées.
L’enjeu principal est d’expliquer pourquoi la formation a été mise en place et en quoi elle représente une opportunité de montée en compétences pour les employés. Une communication bien structurée favorise une meilleure acceptation du changement, surtout si la formation numérique remplace une méthode traditionnelle d’apprentissage. En mettant en avant des témoignages d’utilisateurs, des résultats concrets et des avantages clairs (gain de temps, flexibilité, accessibilité), les collaborateurs seront plus enclins à s’engager dans le processus.
Impliquer les acteurs clés de l’entreprise
L’implication des managers et des ressources humaines est essentielle pour encourager les employés à utiliser les outils de digital learning. En tant que relais stratégiques, ils doivent :
- Valoriser l’importance de la formation en expliquant ses bénéfices concrets sur la carrière et les compétences des collaborateurs.
- Intégrer le digital learning dans les entretiens individuels, en en faisant un levier de développement professionnel.
- Accompagner les employés dans la prise en main de la plateforme, en les aidant à surmonter d’éventuels blocages technologiques.
Un bon moyen d’engager les collaborateurs est d’associer la formation à des objectifs clairs et à une progression mesurable. L’ajout de certifications ou de badges numériques peut également renforcer leur motivation.
Comment définir une stratégie de communication interne adaptée ?
Pour définir les éléments clés de votre communication, il est essentiel de se positionner sur ces 3 piliers : la cible, les canaux utilisés, la valeur ajoutée pour les apprenants.
- La cible : il est crucial d’identifier les personnes pour qui a été créé la formation sur laquelle vous communiquez. Il peut s’agir des collaborateurs, des managers, de la direction…
- Les canaux : les canaux de communication interne utilisés pour votre digital learning peuvent être variés (email, intranet, affichage, vidéos teaser…). Les canaux sont également à choisir en fonction de votre secteur d’activité. Par exemple, si certaines données sont confidentielles, il est fortement déconseillé d’utiliser les réseaux sociaux, mais plutôt privilégier des plateformes sécurisées et sures.
- La valeur ajoutée : dans vos supports de communication, quels que soient les canaux utilisés et le public ciblé, il est indispensable d’expliquer aux futurs apprenants les compétences développées grâce à cette formation, et quel sera l’impact sur leur quotidien.
Comment créer de l’engagement avec des formats interactifs ?
Certains formats interactifs peuvent améliorer votre communication interne sur le digital learning :
- Une vidéo teaser pour présenter le contenu de formation et ses avantages.
- Un ou plusieurs webinars internes afin d’accompagner les apprenants dans la prise en main du digital learning.
- Gamifier et proposer des challenges en lien avec la formation pour motiver et fidéliser les collaborateurs apprenants.
- Créer une communauté interne sur Slack ou Teams, ou dans un forum dédié.
Suivi et ajustement grâce aux retours des utilisateurs internes
Afin d’assurer l’adhésion des collaborateurs concernant votre stratégie de digital learning, il est important de recueillir leurs témoignages et leurs ressentis afin d’ajuster la formation. Pour cela, vous pouvez mettre en place des sondages et des questionnaires disponibles après chaque module de formation. De plus, il est important d’analyser les statistiques afin de comprendre le taux de complétion (pourcentage de personnes ayant terminé la formation) et le taux d’engagement des apprenants (niveau d’implication active et d’interaction avec le contenu pédagogique). Ainsi, vous pourrez plus facilement améliorer vos supports de digital learning en fonction des retours et des besoins identifiés en interne.
Communication externe : valoriser son digital learning pour renforcer son image de marque
Bien que la communication interne soit essentielle pour engager les collaborateurs et les fédérer autour de votre stratégie de digital learning, la communication externe l’est tout autant.
Mettre en avant son engagement en matière de formation et d’innovation
La communication externe permet de mettre en avant l’engagement de votre entreprise en matière de formation et d’innovation. Vous pouvez par exemple :
- Présenter vos formations internes sur le site web de votre entreprise ou ses réseaux sociaux.
- Valoriser les collaborateurs formés en partageant leurs témoignages.
- Créer des études de cas et des articles de blog sur l’impact du digital learning pour les employés, ainsi que ses bénéfices pour l’audience.
Comment engager son audience avec du contenu éducatif ?
Afin d’engager votre audience, vous pouvez publier des insights et des tendances sur le digital learning sur vos réseaux sociaux, comme LinkedIn. Créer des vidéos explicatives ou des podcasts sur les formations proposées sont également de très bons canaux de communication externe. Enfin, rien ne vous empêche d’organiser des événements en ligne tels que des webinaires ouverts à votre réseau.
3 erreurs à éviter dans la communication autour du digital learning
1. Ne pas expliquer clairement l’intérêt du programme
En général, un manque de clarté concernant les bénéfices d’une formation entraine un taux d’adoption relativement faible. Pour éviter cette erreur, il est essentiel d’expliquer aux apprenants ce qu’ils vont gagner avec cette formation.
2. Ne pas adapter la communication aux différents publics
Un message générique ne touche pas efficacement les collaborateurs. Il est nécessaire de personnaliser sa communication, qu’elle soit interne ou externe, selon les besoins des employés, des managers, des ressources humaines et / ou de l’audience ciblée.
3. Ne pas mesurer l’impact de la communication
Pour éviter de créer des formations sous-utilisées, il est important de suivre l’engagement des collaborateurs. Les indicateurs clés (KPI) à analyser en priorité sont les taux de connexion, les progressions, et les retours qualitatifs des apprenants. En fonction des résultats obtenus, vous pourrez ajuster votre digital learning.
L’importance de la communication dans le digital learning : conclusion
Un programme de digital learning, aussi performant soit-il, ne suffit pas à garantir son adoption. Une communication bien pensée est essentielle pour engager les apprenants et valoriser la démarche de formation.
En interne, une stratégie claire favorise l’adhésion des collaborateurs. En utilisant les bons canaux et en mettant en avant la valeur ajoutée des formations, les entreprises maximisent l’impact de leur programme. Le suivi des indicateurs clés, comme le taux d’engagement et de complétion, permet d’ajuster les actions pour améliorer l’expérience d’apprentissage.
En externe, le digital learning renforce l’image de marque et témoigne d’un engagement fort en matière d’innovation et de formation. Partager des témoignages, des études de cas et des insights attire de nouveaux talents et crédibilise l’entreprise.
Une approche stratégique et cohérente assure la réussite d’un programme de formation digitalisé.
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