Avec pas moins de 100 000 nouvelles marques créées chaque année en France, le paysage concurrentiel est plus que jamais en effervescence. Chacune d’entre elles aspire à véhiculer un message publicitaire. Mais plus encore, à construire une image de marque solide et mémorable dès ses débuts. Si l’objectif semble clair, la question demeure : comment se démarquer dans ce flot incessant de communications ?

C’est là que le storytelling entre en jeu. Bien au-delà de la simple transmission d’une histoire, cette stratégie offre aux marques la possibilité de bâtir un branding narratif puissant, une identité forte et authentique. Il ne s’agit plus seulement d’être “bien vu”, mais de se distinguer en prouvant son unicité, en partageant ses valeurs, et en éveillant des émotions auprès de son public.

Plus qu’une simple stratégie de marketing digital, le storytelling devient un véritable levier de différenciation. Il permet en effet aux marques de laisser une empreinte indélébile dans l’esprit de leur audience.

Le storytelling digital, ou l’art de raconter votre histoire

La définition marketing du storytelling

Traduit de l’anglais, storytelling signifie littéralement “narration”. En marketing, on utilise ce terme pour définir le fait de raconter une histoire. Le but étant de transmettre des émotions et de captiver l’attention d’un public. Concrètement, l’objectif du storytelling est de faire en sorte qu’on se souvienne de votre marque.

Vous avez sûrement déjà été témoin de storytelling traditionnel, dans des campagnes publicitaires, lors du lancement d’un nouveau produit ou encore lorsque des marques racontent leur histoire, lors d’une levée de fonds par exemple.

Le storytelling digital est, comme son nom l’indique, le fait d’utiliser des outils digitaux pour raconter l’histoire de sa marque. Présent sur un site internet, un blog ou encore des réseaux sociaux, le storytelling digital peut prendre différentes formes (texte, images, vidéos, audios…)

L’approche de Joe Lambert, précurseur du storytelling digital

Joe Lambert est le précurseur du concept de storytelling digital. En 1994, il fonde en Californie le Center for Digital Storytelling. Cette organisation devient rapidement un leader dans le domaine du storytelling digital. En proposant divers ateliers, formations et ressources, ce centre aide les gens à raconter leur propre histoire à l’aide d’outils numériques. L’approche du storytelling de Joe Lambert repose sur l’idée que chaque individu, chaque marque, peut utiliser des outils multimédias pour raconter sa propre histoire de manière authentique.

Selon Lambert, les récits personnels sont des outils puissants pour se comprendre, se connecter les uns aux autres, et ainsi inspirer le changement. Par conséquent, il encourage l’utilisation de la narration personnelle comme un moyen authentique de transmettre des idées, des valeurs, des émotions et des expériences efficacement. Pour lui, la technologie peut être un outil puissant pour raconter son histoire de manière créative et engageante.

Pourquoi votre marque doit (absolument) utiliser le storytelling dans sa stratégie digitale ?

Vous l’avez compris, le storytelling digital, c’est l’art de raconter son histoire à travers des outils numériques. Mais vous vous demandez peut-être quel est votre intérêt à l’utiliser ? Voici 5 bonnes raisons de l’intégrer dans votre stratégie digitale pour vous aider à construire une image de marque forte et authentique.

Mais avant tout, vous devez savoir une chose : le storytelling digital agit directement sur le cerveau. Oui, oui. Vous avez bien lu. Concrètement, il suscite des émotions, ce qui active des zones spécifiques de notre cerveau. Ce qui a pour conséquence d’influencer la façon dont la marque est perçue.

1. Le storytelling est le meilleur moyen de créer du lien avec votre audience

Le storytelling, c’est partager son histoire, ses valeurs et sa vision, de manière engageante, authentique et transparente. Quand on écoute une histoire, notre cerveau fait appel à l’amygdale, une zone associée au traitement émotionnel. Par définition, le storytelling permet de créer un lien émotionnel, tout en renforçant la fidélité et l’engagement d’un public.

2. Utilisez le storytelling digital pour vous démarquer de la concurrence

D’après une étude menée en 2018, chaque individu est soumis à 1200 messages publicitaires par jour. On vous laisse imaginer à combien ce nombre peut s’élever aujourd’hui !

Le storytelling permet de mettre en avant ce qui rend votre marque unique. Il stimule le cortex préfrontal, une zone du cerveau mobilisée afin de traiter les informations présentées dans un récit, et d’en évaluer la pertinence. C’est une manière de captiver l’attention de votre public, et de vous positionner comme un acteur incontournable de votre marché.

3. Grâce au storytelling, votre audience se souviendra de vous

Comme expliqué précédemment, le storytelling active des zones du cerveau en lien avec la mémoire. En effet, les histoires sont plus faciles à mémoriser et permettent une meilleure rétention de l’information. Ainsi, en associant des messages à des éléments narratifs, les marques permettent à leur public de s’en souvenir plus facilement. Par conséquent, l’audience est potentiellement plus encline à partager votre histoire, surtout si elle l’a inspirée ! N’est-ce pas là le meilleur moyen pour accroître votre visibilité ?

4. Le storytelling accroît l’engagement et améliore la conversion

L’écoute d’une histoire engageante et captivante peut déclencher la libération d’ocytocine. Il s’agit d’une hormone associée à des sentiments de confiance, d’empathie et de connexion. Cela peut renforcer le lien émotionnel entre l’audience et la marque. Ainsi, les histoires captivantes attirent l’attention, suscitent l’intérêt et incitent à l’action. Une stratégie de storytelling digital permet un engagement accru et une meilleure conversion des prospects en clients. Vous pouvez par exemple faire du storytelling pour inciter votre audience à s’inscrire à votre newsletter, à acheter un produit, à partager sur les réseaux sociaux… Mais gardez tout de même une chose en tête : vos valeurs fondatrices sont le fil conducteur de toute stratégie de storytelling digital.

5. Mais surtout, le storytelling vous permet d’humaniser votre marque

Quoi de plus humain qu’une histoire authentique et sincère ? Le storytelling vous permet de mettre en avant les personnes derrière l’entreprise, qui sont ses premiers ambassadeurs. Ainsi que vos valeurs, vos passions, votre histoire personnelle, votre parcours de vie… Et c’est là toute l’essence de votre marque. Le fait d’humaniser une entreprise permet de créer une connexion authentique, et d’inscrire confiance et loyauté chez votre public.

Respectez la structure narrative du storytelling digital pour transmettre votre message avec impact

Vous savez maintenant ce que c’est, et pourquoi vous avez tout intérêt à l’utiliser. Mais, concrètement, comment élaborer une stratégie de storytelling digital ?

Comment construire une structure narrative efficace selon Joe Lambert ?

Revenons à notre pionnier en matière de storytelling digital. Joe Lambert préconise une structure narrative en 5 étapes, permettant de captiver votre audience et de transmettre efficacement votre message.

• Déclenchement (ou trigger) : c’est le point de départ de l’histoire de votre marque. Le moment où il s’est passé quelque chose pour que vous la créiez. Il peut s’agir d’un événement, d’une expérience, d’une émotion à l’origine de votre marque.
• Construction : cette étape permet d’apporter les détails de l’histoire, de poser le contexte, d’introduire les parties prenantes. Elle établit également le ton et le style narratif.
• Climax : il s’agit ici du point culminant de l’histoire, où les tensions ou conflits atteignent leur apogée. C’est le moment le plus intense, le plus émotionnel de l’histoire, où les enjeux sont les plus élevés. Cela peut s’apparenter à la prise de conscience qui a été le déclencheur pour créer votre marque, ou à un événement important qui a marqué un tournant.
• Résolution : la phase de résolution permet de répondre aux problématiques et aux questions principales laissées en suspens. Le narrateur a trouvé une solution et tire les conclusions de son expérience, en partageant les leçons qu’il a apprises.
• Conclusion : la conclusion permet de clôturer l’histoire de manière satisfaisante. Elle offre généralement une réflexion finale, une morale ou une perspective sur ce qui a été partagé. C’est également l’occasion pour le narrateur de faire des projections sur l’avenir ou d’inviter l’audience à passer à l’action.

Exemples de marques qui manient à la perfection le storytelling digital

L’objectif d’une marque est de construire une image suffisamment forte pour marquer l’esprit d’une audience, et de se démarquer. Et ces 2 marques l’ont bien compris ! En vous racontant ces histoires inspirantes, nous vous détaillons en pratique la structure narrative de Joe Lambert.

Un storytelling percutant pour une marque inspirante

L’histoire que vous vous apprêtez à découvrir est celle d’une jeune femme nommée Justine, dont la vie est bouleversée par une révélation inattendue. Il y a quelques années, suite au diagnostic d’une tumeur bénigne, Justine prend alors conscience de l’importance cruciale de prendre soin d’elle. (Etape 1 : Déclenchement)

Déterminée à adopter un mode de vie sain et équilibré, elle se lance dans une quête pour trouver des produits naturels et bienveillants pour son corps. (Etape 2 : Construction) Malheureusement, son exploration l’amène à une constatation déconcertante. Malgré l’abondance des offres sur le marché, aucune ne répond véritablement à ses besoins et à ses aspirations. (Etape 3 : Climax)

C’est alors qu’elle prend une décision audacieuse : créer elle-même la solution qu’elle cherche désespérément. Avec une détermination sans failles et une vision claire, Justine se lance dans l’aventure entrepreneuriale et fonde Respire, une marque de cosmétique naturelle et authentique. (Etape 4 : Résolution)

Animée par sa conviction profonde et soutenue par une communauté soudée sur Instagram, Justine travaille sans relâche pour donner vie à son projet. Et en 2019, après une campagne de crowdfunding qui lui a permis de financer le premier produit Respire, le fruit de son travail voit enfin le jour : le déodorant 100% naturel, produit iconique de la marque, est né.

Aujourd’hui, Respire continue d’inspirer par son histoire et d’innover continuellement offrant une gamme complète de produits naturels qui célèbrent la beauté authentique et le respect de la nature.

L’histoire de Respire, c’est celle d’une jeune femme courageuse qui a transformé une épreuve en opportunité, et dont la passion et la détermination ont ouvert la voie à une nouvelle ère de beauté consciente et responsable. (Etape 5 : Conclusion)

Un branding authentique et des valeurs profondes : le fil conducteur de cette marque audacieuse

C’est lors de l’épreuve d’arts plastiques du baccalauréat, que Morgane passe en candidat libre, qu’elle ressent une véritable révélation. Une force intérieure émerge en elle, lui dictant le chemin à suivre : celui de la création, de la créativité et de l’indépendance. (Etape 1 : Déclenchement)

Lorsque sa sœur part à Londres et lui confie un sac de vêtements à vendre sur eBay, Morgane est déterminée à relever ce défi. Elle retravaille chaque pièce, les met en valeur, et les vend en un temps record. Cette expérience fascinante la plonge à la fois dans le monde de la mode vintage, mais lui ouvre aussi les yeux sur le potentiel d’Internet. (Etape 2 : Construction)

Sans formation préalable, mais armée de sa passion et de sa détermination, Morgane crée en 2008 son blog Les Composantes, où elle commence à bâtir une solide communauté en partageant son amour pour la mode vintage et ses trouvailles uniques. (Etape 3 : Climax)

Face à la demande croissante, Morgane décide de franchir une nouvelle étape en lançant ses propres collections, et crée ainsi la marque Sézane en 2013. Pionnière dans la vente de vêtements en ligne en France, Sézane incarne l’alliance parfaite entre qualité, créativité et proximité avec sa clientèle. (Etape 4 : Résolution)

Au fil des années, Sézane est restée fidèle à ses valeurs fondatrices : transparence, éthique et innovation continue. Tout en conservant un esprit communautaire fort, la marque s’est développée à l’international et a ouvert des boutiques physiques, qu’elle appelle “appartements”, offrant une expérience clients exceptionnelle. Toujours en accord avec ses valeurs, Sézane a choisi d’externaliser sa production en faisant appel au savoir-faire artisanal de différents pays, comme le Portugal pour son expertise dans le jersey, ou encore l’Inde pour son art dans le tissage, la broderie et la dentelle.

Aujourd’hui, Sézane est devenu une véritable success-story mondiale, tout en conservant son esprit familial et son engagement envers sa communauté. L’histoire de Morgane inspire et incarne la preuve que tout est possible lorsque l’on poursuit ses rêves avec passion et détermination, et encore plus avec les outils digitaux dont nous disposons. (Etape 5 : Conclusion)

Conclusion : pourquoi et comment mettre en place une stratégie de storytelling digital ?

Intégrer le storytelling dans votre stratégie digitale ne relève pas seulement d’un choix judicieux. Mais d’une nécessité dans un monde où l’attention est une denrée rare. Ce puissant outil vous permettra de créer un lien unique avec votre audience, de vous différencier de la concurrence, et de marquer les esprits de manière indélébile. En respectant la structure narrative préconisée par Joe Lambert et en partageant votre histoire de manière authentique, vous serez en mesure de transmettre votre message avec impact et d’inscrire votre marque dans l’esprit de votre public.